解説

病院にくる患者は、医師をはじめとする病院すべての職員から受けるサービスを評価する。患者が病院から受けるサービスの満足度を高めるためにも、医療秘書としての幅広い知識と能力が要求される。本書では、医療施設に勤務する者として知っておかなければならない、現在の日本の医療がおかれている状況、医療・病院の歴史、患者の行動などを記述した『医療の基礎』、病院の各業務を広い視野で整理し、それらを関連づけて理解すること、さらには病院で必要な統計まで含めた『病院の実務』、経営管理論の基礎と病院での応用を論述した『病院管理の基礎』の三部構成となっている。本書が出版されて６年たった。この６年間で病院を取りまく環境も変化し、医療制度も変化した。それに対応する形で今回改訂版を出すこととした。